Usted llama a su jefe y a sus clientes por su nombre y no su apellido, no usa vestimenta informal solamente los viernes sino que lo hace todo el tiempo y ha concretado más de un negocio mientras mira un partido de soccer que juega su hija. El hecho de que los lugares de trabajo sean cada vez más informales, no quiere decir que los modales ya no importen. Roz Usheroff, autora de Customize Your Career: How to Develop a Winning Strategy to Move Up, Move Ahead or Move On (McGraw-Hill, 2003), dice que los modales nunca han sido más importantes.
“El concepto del protocolo comercial quedó por el camino”, dice Usheroff. “Poder resucitar ese concepto hoy, puede significar una ventaja competitiva para alguien.” He aquí la lista de las principales conductas a seguir – o eliminar, según Usheroff:
Por más información, haga clic en www.usheroff.com
Get the latest sales leadership insight, strategies, and best practices delivered weekly to your inbox.
Sign up NOW →